Ciudad de México se moderniza: Locatel ahora en WhatsApp, disponible 24/7

La Ciudad de México da un paso agigantado hacia la modernización de sus servicios públicos con la incorporación de Locatel a WhatsApp. Este innovador servicio, disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, ofrece a los ciudadanos una vía de comunicación directa, accesible y eficiente con el gobierno local. Imagina la comodidad de reportar un bache desde la palma de tu mano, a cualquier hora, sin tener que realizar engorrosas llamadas telefónicas. Esa es la realidad que ofrece este nuevo canal de atención.

Olvídate de las largas esperas y los complicados procesos. Con tan solo guardar el número de Locatel en tu celular y enviar un simple "hola", podrás acceder a una amplia gama de servicios. Desde reportar emergencias y solicitar apoyo inmediato, hasta resolver dudas sobre trámites y servicios gubernamentales, todo a través de la aplicación de mensajería más popular del mundo. La integración con el Sistema Unificado de Atención Ciudadana (SUAC) garantiza la generación de folios para un seguimiento puntual de cada solicitud, brindando transparencia y eficiencia en la gestión de los reportes ciudadanos.

La inclusión digital es una prioridad en esta iniciativa. Considerando que WhatsApp es utilizado por la gran mayoría de los usuarios de internet en la Ciudad de México, este nuevo canal de comunicación derriba barreras y facilita el acceso a los servicios gubernamentales para todos, incluso para aquellos con acceso limitado a datos móviles. Además, se planea incorporar próximamente un servicio de lengua de señas mexicana, reafirmando el compromiso de la ciudad con la inclusión y la accesibilidad universal.

Locatel, el centro de contacto ciudadano más grande de América Latina, se consolida como un referente en innovación y atención ciudadana. Con más de 5 millones de solicitudes atendidas en los últimos meses, este servicio ha demostrado su capacidad para brindar apoyo y orientación a la población en diversas áreas, desde emergencias hasta trámites digitales. La incorporación de WhatsApp no solo amplía la cobertura y accesibilidad del servicio, sino que también fortalece el vínculo entre el gobierno y la ciudadanía, promoviendo una gestión pública más participativa y transparente.

Este avance tecnológico representa un paso significativo en la construcción de una ciudad inteligente, donde la tecnología se pone al servicio de las personas para simplificar sus vidas y mejorar la calidad de los servicios públicos. La integración de Locatel a WhatsApp es una muestra del compromiso del gobierno de la Ciudad de México con la innovación y la mejora continua en la atención a sus ciudadanos. Una ciudad más conectada, es una ciudad más eficiente y cercana a su gente.