La temporada de graduaciones está a la vuelta de la esquina, un momento lleno de alegría, orgullo y la culminación de años de esfuerzo. Sin embargo, este periodo también puede ser terreno fértil para prácticas fraudulentas que empañen la celebración. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha alzado la voz para alertar a padres y estudiantes sobre la importancia de tomar precauciones al contratar paquetes de graduación. No permitas que la emoción del momento te ciegue ante posibles irregularidades.

Planificar con anticipación es clave. No esperes a último momento para buscar proveedores. La Profeco recomienda iniciar la búsqueda con tiempo suficiente, lo que te permitirá comparar precios, servicios y la reputación de las empresas. Un análisis exhaustivo te ayudará a tomar una decisión informada y evitar sorpresas desagradables. No te conformes con la primera opción que encuentres. Investiga, compara y elige la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.

La comparación de precios y servicios es fundamental. Recuerda que el precio más bajo no siempre es la mejor opción. Analiza cuidadosamente qué incluye cada paquete: ¿banquete, música, fotografía, video, toga y birrete? Presta atención a los detalles y asegúrate de que la calidad de los servicios esté a la altura de tus expectativas. Una visita física al lugar del evento te permitirá evaluar las instalaciones y corroborar la información proporcionada por el proveedor.

El contacto directo y personal con la empresa es esencial. Desconfía de las ofertas que solo se realizan a través de internet o por teléfono. La Profeco recomienda un trato presencial para establecer una comunicación clara y directa, resolver dudas y aclarar cualquier punto que pueda generar confusiones. Verifica la ubicación física de la empresa y sus datos de contacto. Esta información te será útil en caso de necesitar realizar alguna reclamación.

Aunque se trate de un servicio grupal, la Profeco aconseja firmar un contrato individual. Este documento debe especificar detalladamente los servicios incluidos, el precio total, la forma de pago y las condiciones de cancelación. No olvides que el anticipo no debe exceder del 70%. Un contrato bien elaborado te protegerá ante cualquier incumplimiento por parte del proveedor.

Las recientes acciones colectivas contra empresas como Graduaciones Vallejo y Diamante Graduaciones, quienes incumplieron con la entrega de paquetes a estudiantes de la UNAM, demuestran la vulnerabilidad de los consumidores en este tipo de contrataciones. Estos casos sirven como recordatorio de la importancia de la prevención y la protección de nuestros derechos.

La Profeco pone a tu disposición herramientas digitales para investigar a las empresas. El Buró Comercial te permite conocer el historial de quejas de un proveedor, mientras que el buscador de Contratos de Adhesión te permite verificar si la empresa está registrada ante la dependencia. Estas herramientas son valiosos aliados para tomar decisiones informadas y evitar caer en manos de empresas fraudulentas.

En caso de cualquier irregularidad, no dudes en presentar una queja ante la Profeco. Puedes hacerlo a través de sus redes sociales, correo electrónico o teléfono. Recuerda que tienes un plazo de un año a partir de la fecha de expedición del comprobante de pago o la recepción del bien o servicio para interponer tu queja. La Profeco está para defender tus derechos como consumidor.

La graduación es un momento único e irrepetible. No permitas que se vea empañado por prácticas fraudulentas. Infórmate, compara, exige tus derechos y celebra con tranquilidad este importante logro. La Profeco te acompaña en este proceso, brindándote las herramientas y la información necesaria para que tu graduación sea una experiencia memorable.