San Pedro Garza García da un salto hacia el futuro de la atención ciudadana con el relanzamiento de Sam, su chatbot potenciado con inteligencia artificial. Ya no se trata solo de respuestas preprogramadas, sino de una herramienta dinámica que aprende y se adapta a las necesidades de los sampetrinos. Imaginen tener a su alcance, las 24 horas del día, un asistente personal que les informe sobre la calidad del aire que respiran, el pronóstico del tiempo para planificar su día, los eventos culturales que animan la ciudad y hasta los horarios de atención de las oficinas municipales. Todo esto, con la simpleza de enviar un mensaje de WhatsApp al 81 1212 1212.

Luis Susarrey, Secretario General del municipio, enfatiza la importancia de esta innovación, destacando la combinación de inteligencia artificial e inteligencia humana para brindar un servicio sin precedentes. Sam no es solo un robot, es una extensión del equipo municipal, siempre disponible para atender las inquietudes de la comunidad. La invitación es clara: agreguen a Sam a sus contactos y experimenten la eficiencia de un gobierno a la vanguardia.

San Pedro Garza García, consciente de su carácter cosmopolita y de la creciente comunidad internacional que lo habita, ha dotado a Sam con la capacidad de comunicarse en más de seis idiomas. Juan Pablo Castuera, Secretario Ejecutivo del Alcalde, explica que esta funcionalidad no solo facilita la vida de los residentes extranjeros, sino que también anticipa la llegada de visitantes internacionales, como los que se esperan para el Mundial del próximo año. Sam se perfila como un embajador virtual, listo para recibir y orientar a quienes eligen San Pedro Garza García como su destino.

La inteligencia artificial que impulsa a Sam permite una interacción mucho más natural y eficiente. Ricardo Rodríguez Larragoity, Secretario de Participación Ciudadana y Gobierno Abierto, destaca la posibilidad de realizar consultas y reportes a través de notas de voz, simplificando aún más la comunicación con el municipio. Este avance tecnológico, además de optimizar los tiempos de respuesta, permite una atención continua sin incrementar los costos de operación, garantizando que cada ciudadano sea escuchado y atendido.

La apuesta por la innovación no se limita a Sam. El municipio mantiene activo el servicio *8181, una línea telefónica gratuita accesible desde cualquier celular, incluso sin saldo, para quienes prefieren la atención personalizada. Con estas iniciativas, San Pedro Garza García se consolida como un referente en la implementación de tecnologías al servicio de la comunidad, demostrando su compromiso con la eficiencia y la excelencia en la gestión pública. Un municipio que no solo se adapta al futuro, sino que lo construye.