La tensa situación vivida este viernes 23 de mayo en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ha puesto de manifiesto la complejidad de la gestión aeroportuaria ante imprevistos de gran magnitud. La movilización de la CNTE y su ingreso a las instalaciones del aeropuerto, buscando un diálogo con Presidencia, generó un efecto dominó que afectó a cientos de pasajeros con vuelos programados. Si bien las protestas son una expresión legítima en un sistema democrático, la irrupción en un espacio neurálgico como el AICM subraya la necesidad de encontrar mecanismos de diálogo que eviten la disrupción de servicios esenciales y el perjuicio a terceros.

Aeroméxico, en un gesto de responsabilidad y compromiso con sus clientes, activó rápidamente su política de protección para pasajeros afectados por las demoras y cancelaciones. La aerolínea, consciente del impacto que estas situaciones generan en los planes de viaje, ofrece la posibilidad de reprogramar los vuelos sin cargo alguno hasta el 27 de mayo de 2025, manteniendo la ruta y la cabina originales. Esta medida, sin duda, alivia la incertidumbre y permite a los viajeros reorganizar sus itinerarios sin incurrir en gastos adicionales, demostrando la importancia de la flexibilidad y la atención al cliente en momentos de crisis. No obstante, es fundamental que los pasajeros afectados revisen con detenimiento las condiciones específicas de la política de protección, ya que se menciona la posibilidad de diferencias tarifarias en caso de cambios posteriores a la fecha límite establecida.

La implementación de medidas de seguridad por parte del AICM, con el despliegue de elementos de la Marina y la Unidad Naval, es crucial para garantizar la integridad de los pasajeros y el funcionamiento del aeropuerto. El control de accesos, permitiendo el ingreso únicamente a personas con pase de abordar e identificación, busca minimizar los riesgos y restablecer el orden en las terminales. Sin embargo, imágenes y videos difundidos en redes sociales muestran la complejidad de la situación, con aglomeraciones de personas y momentos de tensión. Esto plantea la necesidad de evaluar y fortalecer los protocolos de seguridad para futuras contingencias, asegurando una respuesta rápida y eficaz ante posibles disrupciones.

La situación vivida en el AICM nos invita a reflexionar sobre la importancia del diálogo y la búsqueda de soluciones pacíficas a los conflictos sociales. Si bien la protesta es un derecho fundamental, es esencial que se ejerza de manera responsable, evitando afectar los derechos de terceros y la operatividad de servicios públicos esenciales. Asimismo, las autoridades deben implementar mecanismos de mediación y diálogo que permitan canalizar las demandas sociales de manera efectiva, previniendo situaciones de conflicto que puedan afectar la paz social y la seguridad ciudadana. El AICM, como puerta de entrada y salida del país, debe contar con protocolos robustos que garanticen su funcionamiento ante cualquier eventualidad, protegiendo la seguridad de los pasajeros y la conectividad aérea.