La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha intensificado sus esfuerzos para proteger los derechos de los consumidores mexicanos. En recientes operativos realizados en Puebla y la Ciudad de México, se inmovilizaron miles de productos que incumplían con las normas de etiquetado y otras disposiciones legales. Estas acciones demuestran el compromiso de la Profeco en garantizar la transparencia y la seguridad en el mercado.

En Puebla, la tienda "La Casa Linda" fue objeto de una verificación derivada de una denuncia ciudadana. El resultado fue la inmovilización de más de 16 mil artículos textiles que no cumplían con la NOM-004-SE-2021 sobre etiquetado. Imaginen, miles de prendas sin la información necesaria para que el consumidor tome una decisión informada. Además, los comprobantes de venta tampoco cumplían con la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), ocultando información crucial sobre la transacción. Esta falta de transparencia perjudica directamente al consumidor, impidiéndole conocer detalles importantes de su compra y dificultando posibles reclamaciones.

Por otro lado, en la Ciudad de México, un local comercial en "Plaza Izazaga 99" fue sancionado por incumplir diversas normas, incluyendo la NOM-024-2013 para productos electrónicos, la NOM-050-SCFI-2004 sobre etiquetado general, y la NOM-051-SCFI/SSA1-2010 para alimentos y bebidas. Se inmovilizaron lámparas con ventilador, abanicos y una cantidad considerable de dulces. Es preocupante, especialmente en el caso de los alimentos, la falta de información clara sobre ingredientes, fechas de caducidad y origen del producto. Esto pone en riesgo la salud de los consumidores y limita su capacidad para elegir productos que se ajusten a sus necesidades dietéticas. La Profeco, consciente de la importancia de la seguridad alimentaria, ha puesto especial énfasis en la revisión de este tipo de productos.

Estas acciones de verificación no son aisladas, sino parte de una estrategia continua para proteger los derechos de los consumidores. Es un llamado a la responsabilidad tanto para los comerciantes como para los consumidores. Los primeros deben cumplir con la ley y ofrecer productos que cumplan con las normas de calidad y etiquetado. Los segundos, deben estar informados y exigir productos que cumplan con la normativa. La Profeco pone a disposición de la ciudadanía diversas vías para presentar quejas y denuncias, como el Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como sus redes sociales en X (@AtencionProfeco y @Profeco) y Facebook (ProfecoOficial). No dudes en utilizar estos canales para reportar cualquier irregularidad y contribuir a un mercado más justo y transparente. La participación ciudadana es fundamental para fortalecer la protección al consumidor.