Vecinos de la zona norte de la Ciudad de México, presten atención: una fuga importante en el Ramal Teoloyucan nos obliga a tomar medidas preventivas que impactarán el suministro de agua en sus hogares. A partir del 23 de abril de 2025, experimentaremos una reducción del 50% en el flujo de agua potable. Sabemos que esta noticia puede generar inquietud, por eso queremos explicarles con detalle la situación y las acciones que estamos tomando para minimizar las molestias.

Imaginen una tubería de 60 pulgadas, ¡casi un metro y medio de diámetro!, con una fuga considerable. Esa es la magnitud del desafío que enfrentamos en el Ramal Teoloyucan, una arteria vital para el suministro de agua en la zona norte. La fuga, detectada en los tanques Chalmita, requiere una intervención inmediata y de precisión para evitar un colapso mayor. Gracias a la rápida actuación de nuestros equipos técnicos, hemos podido implementar una reducción controlada del suministro que nos permitirá realizar las reparaciones necesarias sin cortar por completo el servicio.

Esta reducción del 50% en el suministro, que se extenderá por 48 horas, es una estrategia crucial para dos objetivos fundamentales: primero, facilitar las labores de reparación a nuestros ingenieros, quienes trabajarán contrarreloj para solucionar la fuga; y segundo, minimizar la pérdida de agua, un recurso invaluable que debemos proteger entre todos. Mientras nuestros equipos trabajan arduamente en la zona de la fuga, les pedimos su colaboración para implementar medidas de ahorro en sus hogares.

¿Cómo podemos contribuir? Cada gota cuenta. Piensen en duchas más cortas, reutilizar el agua del lavado de frutas y verduras para regar las plantas, cerrar el grifo mientras nos cepillamos los dientes… pequeños gestos que sumados hacen una gran diferencia. También les recomendamos almacenar agua en recipientes limpios para cubrir sus necesidades básicas durante estas 48 horas. Recuerden que esta es una situación temporal y que estamos haciendo todo lo posible para restablecer el servicio lo antes posible.

Manténganse informados a través de nuestros canales oficiales en redes sociales. En X, Facebook, Instagram y TikTok, publicaremos actualizaciones constantes sobre el progreso de las reparaciones y el restablecimiento del servicio. Busquen la etiqueta #SEGIAGUA para encontrar información precisa y verificada. Además, ponemos a su disposición nuestras líneas telefónicas de atención al cliente para resolver cualquier duda o inquietud que puedan tener.

Entendemos que esta situación puede generar inconvenientes, y agradecemos su comprensión y colaboración. En la Secretaría de Gestión Integral del Agua, trabajamos día a día para garantizar el suministro de agua potable a todos los habitantes de la Ciudad de México. Estamos comprometidos con la eficiencia y la transparencia en nuestra gestión, y les aseguramos que estaremos informando puntualmente sobre cada etapa del proceso de reparación. Juntos, superaremos este desafío.